よくある質問
皆さまからよくあるご質問
遺品整理や生前整理に関して、お客様から実際によくいただくご質問をまとめました。
初めての方でも安心してご検討いただけるよう、気になる点にひとつひとつお答えしております。
ご相談時によくいただくご質問
最初に対応してくれた担当者が、作業当日も来てくれますか？
はい、ご安心ください。
ご相談・お見積もりを担当したスタッフが、作業当日も引き続き対応いたします。
遠方に住んでいて、何度も現地に行けないのですが大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
鍵のお預かりや、作業前後のお写真によるご報告などを通じて、現地に足を運ばずに進めていただけます。
お見積もり・料金に関するご質問
見積もり前に準備しておくことはありますか？
・貴重品や重要書類（通帳・印鑑・契約書など）が残っていないか、一度ご確認いただけますと安心です。
・ご希望がある場合は、事前にメモなどでまとめていただけますと、見積もりがよりスムーズに進みます。
見積もりにはどれくらい時間がかかりますか？
3DKのマンションで40〜50分ほど、戸建ての場合は部屋数により50〜60分ほどを目安としています。
追加料金がかかることはありますか？
基本的に、事前にご提示した金額から追加料金が発生することはありません。
万一、見積もり外の内容が発生した場合も、作業前にきちんとご説明いたします。
より詳しい費用については、料金のご案内ページをご覧ください。
作業の進め方や当日の流れに関するご質問
不用品の分別はしておく必要がありますか？
あらかじめ分別していただく必要はございません。
当社で分別・搬出を行いますので、そのままの状態でご依頼いただけます。
業者によって作業時間が違うのはどうしてですか？
遺品整理では、貴重品や思い出の品を丁寧に確認しながら進める場合、時間を要します。
一方で、スピードを重視する業者では、比較的短時間で終わることもあります。
作業時間の差は、業者がどの程度まで丁寧に関わるかによって変わってきます。
作業当日は立ち会いが必要ですか？
必須ではありません。
ご都合が合わない場合は、鍵のお預かりやお写真での報告など柔軟に対応いたします。
回収できない物はありますか？
感染性廃棄物や法律で回収が禁止されている物は対象外です。
ご不明な点は事前にお問い合わせください。
ゴミ屋敷のような状態でも対応してもらえますか？
はい、大量の物がある場合でも対応いたします。
現地確認の上、状況に応じた費用をご提案します。
掃除や清掃もお願いできますか？
作業後に簡単な掃き掃除をサービスで行っています。
ご希望があれば、水回りなどのハウスクリーニングも別途対応可能です。
そのほかにも、よくいただくご質問
実家が空き家の状態ですが対応できますか？
はい、可能です。
当社ではこれまでに580件以上の空き家整理を行っており、状況に応じてご提案が可能です。
父親の部屋だけを整理することは可能ですか？
はい、一部屋だけのご依頼も可能です。
全体ではなく段階的に進めたい場合も柔軟に対応しております。
生前整理とはどのような内容ですか？
介護施設への入居や将来を見据えて、身の回りの物を整理するご依頼です。
お気持ちに寄り添いながら、丁寧に進めさせていただきます。
近隣の方への配慮はしてもらえますか？
はい、ご安心ください。
元ホテルマンの店長が指導したスタッフが、あいさつや駐車マナーなど丁寧に対応いたします。
作業後の確認はどのように行いますか？
作業後、現地でご確認いただきます。
お立ち会いが難しい場合は、お写真でのご報告も可能です。
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